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Nonexistent service client?

07/01/2015, 13h32
Hi, a week that I got in touch with the following link kimsifu ago.
And today they have not yet responded.
This is normal for new customers?
I can not imagine if I client should treat their customers.

Hola, hace una semana que me puse en contacto con kimsifu en el siguiente link .
Y a día de hoy todavía no me han respondido.
Esto es normal para nuevos clientes ?
No quiero ni pensar si soy cliente como deben tratar a sus clientes.