[BBR]

et la prochaine fois, ici c'est mieux quand on ne parle pas français, il y a un forum spécial : http://forum.kimsufi.com/forumdispla...8KS%29-English

[suski]

Thank you all for your support.

Fee was not taken by Automatic renew
I found in Manager > My Payments possibility to pay manually and I made the payment. Now everything is ok.

Once again thanks and have a nice weekend.

___

Merci à tous pour votre soutien.

Fee n'a pas été prise par le renouvellement automatique.
Je trouvai dans le Gestionnaire> Mon paiements Possibilité de payer manuellement et je fait le paiement.

Maintenant, tout est ok. Encore une fois merci et avoir un bon week-end.


Best regards/meilleures salutations
suski

[janus57]

Bonjour,

forum français donc on écrit en FR, merci.

Ensuite comme dit plus haut les prélèvement paypal + CB sont fait le 2 du mois et le 6 du mois pour les prélèvement sur compte.

Et non y a pas d'heure précise, mais perso le prélèvement paypal se fait toujours après 14H

Cordialement, janus57

[frenchie]

Now I saw that expiration day has changed, but there are no any activity in my bank account.

The last time automatic renew didn't took money from my CC, but everything this happen one day before expiration.

Now I'm afraid that I will lost my server.

chill down. Once you get the bill in your manager, you'll see if you're in debt or not. If it's the case, you just have 1 clic and 4 days to pay.

[suski]

Now I saw that expiration day has changed, but there are no any activity in my bank account.

The last time automatic renew didn't took money from my CC, but everything this happen one day before expiration.

Now I'm afraid that I will lost my server.

[frenchie]

Thank you for your answer.
Do you know in what hours it usually happens?

___

Merci pour votre réponse.
Savez-vous dans quelles heures, il arrive souvent?

If the paiment doesn't go through, you will receive an email and usually they give you a few days to regularize the situation.

[suski]

Thank you for your answer.
Do you know in what hours it usually happens?

___

Merci pour votre réponse.
Savez-vous dans quelles heures, il arrive souvent?

[janus57]

Bonjour,

le renouvellement automatique c'est aujourd'hui pour la facture et demain pour le paiement (par CB/Paypal) et le 6 pour les virements bancaire.

Cf : FAQ de kimsufi.

Cordialement, janus57

[suski]

Good morning,

Auto renew (by CC) should be yesterday. I do not received any mail about expiration. I didn't get any information in manager.
The payment was not taken.

Could someone help me with this situation. I do not want to lose the server.

If you need more information don't hesitate to contact me.


___

Auto renouveler (par CC) devrait être hier. Je ne reçu aucun courrier sur l'expiration. Je ne reçois aucune information dans le gestionnaire.
Le paiement n'a pas été prise. Quelqu'un pourrait-il me aider avec cette situation.

Je ne veux pas perdre le serveur.

Si vous avez besoin de plus d'information, ne pas hésiter à me contacter.


Best regards/Cordialement
suski