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résiliation


janus57
02/02/2017, 06h50
Bonjour,

Quand demander la résiliation d’un service ?

Vous pouvez demander la résiliation d’un service, au sein de votre espace client (Facturation > Mes contrats), jusqu’au 19e jour du mois au terme duquel votre cycle de facturation expire, avant 23 h (heure de Paris). Par exemple, votre contrat expire fin Mars, vous pouvez résilier votre contrat jusqu’au 19 Mars à 23h (heure de Paris).

Au-delà de cette date, la résiliation est enregistrée, mais elle ne prendra effet qu’à la fin de la période pour laquelle vos services auront été tacitement reconduits.
Cf : https://www.kimsufi.com/fr/faq/#resiliation
+ le contrat en double clique

Cordialement, janus57

nowwhat
01/02/2017, 22h59
Check les Conditions de Vente pour la date exacte.
Genre "avant le 19" .... (de mémoire).

Check aussi ce forum, le sujet (la date butoir) a du être traité quelques fois.

thomthom54
01/02/2017, 21h31
Bonjour, j'ai résilier le 21 janvier mes 2 serveurs. et la il me préleve et me facture tout le mois de février est ce normal ???? quel recours j'ai ??? merci